Resultaten

Hier lees je de resultaten van de panelonderzoeken naar:

• Gastenverblijf (september, oktober 2024)
• Ervaringen met Mijn Dossier (november, december 2024)

We vertellen je het waarom van ieder onderzoek, de belangrijkste uitkomsten en wat we ermee gaan doen.

Daarna volgt een bericht van het team Patientenpanel en een aankondiging van toekomstige onderzoeken.

Gastenverblijf

Waarom deden we dit onderzoek? 
De Stichting Gastenverblijven Amsterdam UMC, locatie VUmc, krijgt graag in beeld of het Gastenverblijf bekend is onder de bezoekers van het ziekenhuis (patiënten, familieleden en begeleiders).
 
Wat zijn de belangrijkste (uitkomsten en) conclusies? 

• Ruim 66% van de bezoekers weet niet dat Amsterdam UMC op locatie VUmc een Gastenverblijf heeft waar men kan voor een klein bedrag kan overnachten. En dat dit geldt voor zowel bezoekers van de poliklinieken als bezoekers van het ziekenhuis.
• Een groot deel (60%) had graag in de afsprakenbrief of in Mijn Dossier informatie willen ontvangen over het Gastenverblijf.
• Familieleden of patiënten die op locatie AMC moeten zijn, hadden ook in het Gastenverblijf bij locatie VUmc willen overnachten als ze hierover geïnformeerd waren. 

Helaas is er bij het verzenden van de vragenlijst iets misgegaan. Daardoor hebben we geen vragen over het verblijf kunnen stellen aan gasten die in het verleden gebruik hebben gemaakt van het Gastenverblijf

Wat gaan we doen met deze uitkomsten?

• We gaan om de tafel met de afdeling Communicatie voor meer aandacht voor het Gastenverblijf.
• We vragen de poliklinieken en verpleegafdelingen om het bestaan van het Gastenverblijf in de afsprakenbrief te zetten. 
  Nu er steeds meer sprake is van complexe zorg met vaak een langer verblijf in het ziekenhuis, dan is het des te belangrijker dat familie/begeleiders vlakbij kunnen overnachten. 
  Dat geldt ook voor patiënten die ver weg wonen en vroeg aanwezig moeten zijn voor een opname of een afspraak in de polikliniek. Ook dan is het fijn als zij (en hun begeleiders) de avond ervoor in het Gastenverblijf kunnen overnachten

Wil je meer weten over dit onderzoek mail naar patientenpanel@amsterdamumc.nl.

Ervaringen met Mijn Dossier

Waarom deden we dit onderzoek? 
Amsterdam UMC biedt patiënten het digitale patiëntenportaal ‘Mijn Dossier’ aan. Daarmee kunnen ze hun medische gegevens bekijken en zaken rondom hun zorg zelf regelen. We wilden graag de ervaringen van het patiëntenpanel horen hoe we Mijn Dossier verder kunnen verbeteren.

Wat zijn de belangrijkste (uitkomsten en) conclusies?

• Berichten via Mijn Dossier. De meeste (81%) panelleden sturen wel eens een bericht naar de polikliniek of zorgverlener via Mijn Dossier. Daarvan vindt 74% dit een prettige manier van contact of is hierin neutraal.
• Zelf aanmelden voor een afspraak. Het merendeel (79%) van de panelleden vindt het makkelijk om zich via de aanmeldzuil aan te melden.
• Vragenlijsten. De meeste panelleden (92%) vullen de vragenlijsten in de afspraakvoorbereiding altijd of meestal in. Een klein deel (18%) geeft aan dat de antwoorden besproken zijn met de zorgverlener. De meerderheid (70%) zou de scores op vragenlijsten willen terugzien in Mijn Dossier.
• Gezondheidsdoel. Een kleine minderheid (10%) was al bekend met de gezondheidsdoelen in Mijn Dossier. 39% vindt deze functie een nuttige toevoeging.
• Patiëntenvoorlichting. Van de panelleden die patiëntenvoorlichting ontvangen in Mijn Dossier vindt 97% dit (heel) prettig. Het belangrijkste voordeel is dat de informatie altijd beschikbaar is. 

Wat gaan we doen met deze uitkomsten

• Berichten via Mijn Dossier. We blijven werken aan het verder verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid en een tijdige afhandeling van berichten.
• Zelf aanmelden. De uitkomsten worden meegenomen in het project voor een nieuw aanmeldsysteem.
• Vragenlijsten. Patiënten vullen regelmatig vragenlijsten in over hun gezondheid. We gaan zorgverleners nog meer stimuleren om de ingevulde vragenlijsten met de patiënt te bespreken. Ook gaan we onderzoeken of we de scores in Mijn Dossier kunnen tonen.
• Gezondheidsdoel. We hebben de weergave van de gezondheidsdoelen verbeterd en gaan de terugkoppelingen van het Patiëntenpanel meenemen in de verdere ontwikkeling. 
• Patiëntenvoorlichting. Wij gaan meer patiëntenvoorlichtingsmateriaal digitaal aanbieden via Mijn Dossier. We streven ernaar de juiste informatie op het juiste moment aan te bieden.

Wil je meer weten over dit onderzoek mail naar patientenpanel@amsterdamumc.nl.

Bericht vanuit Team Patiëntenpanel

... lidmaatschap van het patiëntenpanel los staat van het gebruik van Mijn Dossier?

Bij het aanmelden voor het patiëntenpanel heb je jouw emailadres doorgegeven.
Naar dat emailadres sturen we vragenlijsten, nieuwsbrieven en andere onderwerpen.

Verandert jouw emailadres? Dan is het belangrijk dat je je nieuwe mailadres: 

• verandert in Mijn Dossier én
• doorgeeft aan het patiëntenpanel, via het mailadres patientenpanel@amsterdamumc.nl.

We kregen bij het patiëntenpanel namelijk vragen binnen waaruit blijkt dat men dacht dat beide systemen aan elkaar gekoppeld zijn.
Dat is dus niet zo: het team Patiëntenpanel kan niet bij jouw patiëntgegevens/Mijn Dossier. En andersom kunnen degenen die toegang hebben tot jouw patiëntendossier, niet bij jouw gegevens in het systeem van het Patiëntenpanel.

... de Cliëntenraad van Amsterdam UMC weer op volle sterkte is?

De Cliëntenraad was op zoek naar nieuwe leden. Van een aantal leden was de tijd dat ze lid konden zijn, namelijk afgelopen. 
Op verschillende manieren zijn oproepen gedaan om je aan te melden voor de Cliëntenraad. 
Ook in de nieuwsbrief voor het patiëntenpanel.
Bedankt dat jullie ook hierin met ons hebben meegedacht!

Wil je meer weten over deze onderwerpen? Mail naar: patientenpanel@amsterdamumc.nl.

Toekomstige onderzoeken

• Onderzoek naar de inrichting van de openbare ruimte in de polikliniek van VUmc.

• Onderzoek naar Ziekenhuis Thuis.

In de volgende nieuwsbrief:

• Verslag van de winnaars van de kookworkshop 'Indonesisch koken'!

Wil je panellid van Amsterdam UMC worden?

Heb je deze nieuwsbrief doorgestuurd gekregen en ben je zelf nog geen lid van het panel, maar wil je dat wel? Dan kun je je hier aanmelden. Je helpt ons enorm door je mening te geven!